服务管理

		MrCRM服务管理丰富的模块使其能够满足企业足够的需求，随着企业对服务的越来越重视，MrCRM服务管理将凸显其“关系管理”理念，MrCRM服务管理洞察重要客户问题，提高服务团队工作效率，利用最实用的办法解决客户问题。同时，结合Office与Call Center集成，全面记录与客户的交流历史，方便企业制定有针对性的服务，建立与客户长期和有效的业务联系，从而大大提升客户忠诚度和保有率。 .......
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		MrCRM服务回访根据企业服务规范，生成不同类型的回访计划，通过回访记录对回访计划的逐条回访来检查客服人员的服务情况；洞察客户问题和对企业整体服务的意见，评估企业员工的工作能力并增强其责任感；.通过回访聆听外界声音，充分了解客户对不同产品和服务的关注程度。 .......
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		清晰的文档分类管理，强化部门文件集群　　 专业的服务FAQ问答，构建企业知识平台 .......
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		MrCRM与呼叫中心集成 MrCRM服务管理与Call Center的集成帮助企业建立统一CRM服务体系，结合CRM业务处理能力，发挥Call Center强大功能，提升企业服务水平和质量。 .......
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		MrCRM服务管理集成Office Outlook，充分发挥Outlook强大功能，客户服务请求邮件可以轻松添加到MrCRM系统。客户来往邮件轻松从Outlook里获取，保持实时同步。 .......
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