我们以专业的技术支持和服务，业务的丰富经验，为您提供一切您所关注的呼叫中心建设。您在使用过程中遇到任何技术问题都由我们来解决，您只需提供您的运营资料。在这里您可以了解您所遇到的一些常见问题。
常见问题

1： ip-pbx(呼叫中心)是如何工作的？
Ip-pbx可以完美的应用于网络中。你可以很方便的通过设置采用耳麦，普通电话或IP话机来作为座席或办公电话来使用甚至你也可以在任何一个可以上网的地方设置成座席或办公场所。

2：ip-pbx需要什么样的网络环境来运行？
Ip-pbx 可以通过三种不同的网络环境来使用
1) 集团电话功能
如果你只是把它当作电话交换机的功能，你可以不使用任何网络。只要接上外线电话，就可以了。
2) 与呼叫中心集成
如果和业务系统集成或crm系统集成了，你需要将IP-PBX 接入局域网，这样当电话打入时，你就可以实现客户信息弹屏，录音，监听等专业的呼叫中心功能了。
3) 分布式呼叫中心
如果你有较好的带宽，或者是光纤接入办公地点，你可以使用IP-PBX提供的分布式呼叫中心的功能，这样你就可以让座席或办公人员安排在任何地点甚至是可以在家办公。

3：IP-PBX非常依赖网络吗？
正如上面所提到的如果你只是本地使用呼叫中心，只要有局域网络就可以了，如果想实现分布式呼叫中心的功能，就必须要有传输速率很好的网络。

4：为了实现ip电话我们是否需要另外建设通讯线路？
不需要。我们的IP电话依赖的是以太网的通讯线路。

5：我们需要什么类型的服务器？
我们可以提供HP和Dell的服务器，CPU从赛扬，奔四，酷睿和酷睿2代的都可以。

6：硬件产品是否需要售后服务才能使用？
是的，所有的设备都有由厂商提供的一年的质保服务。所有的服务器也是一样拥有此售后服务。消费者如果购买了我们产品我们提供一年的免费质保服务。

7：是否我可以自行购买服务器？
不可以。您必须要使用我们给你提供的服务器和相关的软件支持。尽管我们的ip-pbx有强大的功能，但是我们必须要向您负责，在经过我们在HP服务器详尽的对于硬件和软件的测试后才能出售给你们。

8：我可以使用我现有的话机吗？
座席人员必须采用我们的提供的专业耳麦电话，一般的工作人员可以使用现有的话机，这样可以降低成本，当然也可以选用ip话机。

9：可以使用软件电话吗？
是的，您可以使用ip-pbx提供的软件电话来进行通讯，这时候您可以通过耳机和麦克来进行通话。

安装问题

1：需要对硬件进行配置更改吗？
您的ip-pbx服务器和所有的硬件配置都需要经过我们的严格测试。如果正式使用的话，ip-pbx服务器必须能够实现局域网和广域网的通讯。所有的设置都有我们专业的实施和服务人员帮你解决。
这样您必须允许我们通过互联网进入您的PC进行设置。如果你还有疑问，请来电来邮我们售后服务部门随时恭候给您解决疑问。在您购买我们的产品的过程中，我们都会确认您安装和配置的时间表，然后确认您是否正确安装了我们的产品。我们还会确定培训的时间，也会随时准备好了回答您提出的问题以便您能更好的使用我们的产品。
2：我可以扩展多少座席？
ip-pbx可以实现您扩展无数的座席。注意:通讯的数据量越大那么服务器的负荷就越大，您的服务器的内存等配置就需要升级。1-5个座席只需要512兆内存就可以了，5个以上的座席通讯最好使用512兆以上的内存。
3：是否需要ip-pbx的VoIP功能？
ip-pbx的功能可以实现您只能使用VoIP功能，或者只能使用PSTN（普通电话），或者两者都可以使用。
4：我的VoIP通讯（分布式呼叫中心）的带宽需求是多少？
多数小型的办公网络（512KB）都能够满足5个同时通话的要求。1MB带宽能同时满足15路的电话通话。