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专业实施理念( MrCRM Implement
Strategic Concept)
CRM（客户关系管理，Customer Relationship Management）软件是融合流程、工具和管理的一套应用体系，软件实施至关重要，直接关系到CRM应用的成败。MrCRM结合7年CRM行业实施经验，总结出了一套行之有效的实施原则、策略和方法，从了解企业行业特征开始，到企业具体运营细节，深入理解企业需求，逐步梳理企业CRM管理思想、流程和制度，通过专业咨询和实施逐步达到企业期望的目标模式，实现客户价值最大化、企业流程规范化，从而实现企业客户关系管理能力的全面提升。
CRM实施成功的因素：
高层领导的支持
专注于流程
技术的灵活运用
组织良好的团队
极大地重视人的因素
分步实施
系统的整合
CRM实施失败的因素：
忽视了数据质量
组织内的政策导致部门性的行为，或者彼此之间完全没有沟通
IT部门和业务部门不能够协同工作
缺少计划
crm系统是为了满足企业的需求，而不是为了满足客户的需求
有问题的流程被自动化了
对于技能掌握没有引起足够的重视
MrCRM成功模式：
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