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工单处理

客户公众号提交的门户请求及客服代记录的人工请求可第一时间得到高效响应,降低服务成本、提升客户满意度

接入渠道

客户可通过移动APP、网站、微信公众号、电话等多种渠道发起服务请求

调度分单

调度可通过日历排班表及工程师当前位置进行日历派工、地图派工,实现高效合理的实时派单、就近派单

商能客服系统适用于20余种行业,为企业开启高效的服务之路

18年专注研发,新一代服务派工管理系统

打造全方位客户服务体系,投入成本低,服务质量高

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全新知识库体系,全智能云客服专家

人工智能高效响应,提高工作效率,解放生产力

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全智能派工系统,云端高可靠运行

让传统复杂的现场派工服务插上互联网的翅膀,实现化繁为简

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现场外勤

可实时追踪工程师当前位置、行程轨迹及工单处理进度

备件管理

可直接调用产品库添加备件

在线结算

方便快捷的二维码支付方式,全网统一收费,轻松规避乱收费问题

客户评价

客户公众号跟踪请求状态,工单处理完毕客户在手机端轻松实现一键评价

知识库

帮助企业建立产品库及问题库,协助智能机器人完善人工智能服务体系,方便内部员工随时查看疑难问题

报表统计

支持多维度数据统计分析,专业服务水平统计表、满意度调查表

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