公司简介
商能事业发展集团经过十多年的发展，品牌事业在中国本土市场硕果累累，先后为几千家企业提供了有成效的产品应用和专业服务，博得了客户的一致好评。商能专注在终端市场，商能产品的典型客户多数为快速成长型企业，或行业及地区领先型企业。商能产品应用与客户事业发展交相辉映，为提升企业经营管理水平贡献了力量。商能连续获得了中国管理软件百强、呼叫中心CRM一体化优秀解决方案、优秀解决方案供应商、中国CRM十强、中国管理软件最具潜力奖、最受欢迎的客户关系管理系统奖等殊荣。
发展历程
2001年6月发布MrCRM1.0版本
2002年05月发布MrCRM2.0版本
2003年07月发布MrCRM3.0版本
2003年08月发布MrCRM3.1繁、简、英多语言版本
2003年12月发布MrCRM3.2版本
云技术架构
商能云中心控制平台是基于云计算IaaS、PaaS、SaaS融合服务的综合管理服务平台。核心工作是发现、监督和控制基于云中的商能用户计算资源（包括物理的和虚拟的），建立安全的、高可用的、自动化的基于基础设施的服务供给管理，以满足用户资源变化需求和快速完成计算资源的按需供应服务。解决对商能用户群产品应用安全性、连续性、可用性的即时响应服务保障和管理。此外，还包括云存储、云备份与恢复、云监控和云分布服务支持与管理。
整体模块配置图
商能CRM系统也赋予了包括客户管理、市场推广、营销管理、服务管理、日常工作活动、综合智能业务数据报表分析等在内的全业务应用客户关系管理开放式自定义字段内容、自定义业务流程、自定义审批流程等“客户按需配置”强大管理应用功能。
核心功能
商能呼叫中心系统是以商能云中心控制管理平台核心技术为前提，全新推出的基于VOIP国际水准第四代智能化呼叫中心系统，整合了极具市场竞争力的高灵活性自定义功能、全业务流程化CRM管理软件，彻底实现了企业级通信业务一体化、应用多样化、管理人性化的呼叫中心管理理念。
商能呼叫中心CRM一体化系统界面采用座席分布图形化、功能单元一体化、视觉效果人性化的设计思想，其功能涵盖了企业级标准应用单元:
IVR自动语音智能应答系统
ACD自动话务分配及灵活分组应用系统
智能路由及队列系统智能系统
录音及监控录音系统
电话会议系统语音留言系统
CDR通话记录及多维度报表统计系统
后台配置系统等优势功能单元。
