crm 8 的库存比较简单，就是入库、出库。
crm 9 的库存相对复杂，支持个人库（即出库到个人库，再从个人库出库给客户）。crm 8 库存不支持个人库。
对于简单的应用，可以使用 crm8 的库存机制。
导入模块从源代码中导入模块：
platform\misc\repository8
依次导入模块:
仓库 Repository8
库存产品 RepoProduct
出入库历史 RepositoryHistory8
入库单 InRepository
出库单 OutRepository
再根据需要，导入可选模块 调拨单 SwitchRepository、盘点单 St...
2024-03-28
*11 上线
*22 离开
*33 离线
*00 查询状态
*28001# 转给8001
8# 抢接
2024-03-27
公司简介商能事业发展集团经过十多年的发展，品牌事业在中国本土市场硕果累累，先后为几千家企业提供了有成效的产品应用和专业服务，博得了客户的一致好评。商能专注在终端市场，商能产品的典型客户多数为快速成长型企业，或行业及地区领先型企业。商能产品应用与客户事业发展交相辉映，为提升企业经营管理水平贡献了力量。商能连续获得了中国管理软件百强、呼叫中心CRM一体化优秀解决方案、优秀解决方案供应商、中国CRM十强、中国管理软件最具潜力奖、最受欢迎的客户关系管理系统奖等殊荣。
发展历程2001年6月发布MrCRM1.0版本
2002年05月发布MrCRM2.0版本
2003年07月发布MrCRM3.0版本...
2024-03-20
常见问题
1. 界面打不开1.1 确认IP地址是否可用先 ping 下地址，看看能不能 ping 通。如果不能 ping 通，检查机器是否开机，网络是否有问题。
1.2 确认机器是否开机检查服务器是否开机。看下机器的电源灯是否正常。可以插上显示器、键盘，看下显示器内是否有内容。有时候显示界面会休眠而不显示内容，需要敲一下回车键。
2. 分机无法呼出先试下能不能拨打内线。例如，使用分机 8001 拨打分机 8002。如果内线没问题，一般是外线或者外线设备的问题。如果内线也有问题，可能是呼叫中心的问题。
3. 外线无法呼入看下通话记录中有没有呼入记录。如果没有，说明呼叫未进入呼叫中心系统，...
2024-03-13
呼叫中心来电拿不到来电号码？分几种情况。
1. 未开通来电显示功能来电显示功能一般是付费的功能，可能未开通此功能。
解决方案：向运营商确认是否开通了此功能。2. 模拟线路模拟线路来电显示的原理，是通过电压脉冲来传递号码信息。在被叫设备通电后一两秒内，运营商向被叫的终端设备发送一系列的电压脉冲，终端设备解析电压的高低，解析得到来电号码。
小技巧：将运营商的电话线从网关上拔下来，插到普通模拟电话上。用手机拨打固话号码，如果模拟电话上也不能显示来电号码，那么可以确认是线路的问题。如果线路是正常的，呼叫中心还拿不到号码又分几种情况。
2.1 响一声来电就是电话接通后极短时间又挂了。俗称响一声来...
2024-03-10
本系统推出免费版本的云呼叫中心，可免费试用。
使用说明账号数：5个账号以下。
录音：2个月录音
可以跟客户管理系统一块儿使用，也是免费。
呼叫中心设置呼叫中心设置见 呼叫中心设置
其他需求，请联系我们。
2024-03-04
系统目前支持钉钉自建应用。
1. 自建应用1.1 后台设置电脑钉钉中点击 更多、后台设置，在浏览器中打开后台设置页面。
工作台、应用管理，可以搜索或者添加应用。如果已经新建，可以搜索或者翻页显示自建应用。
1.2 新建应用如果没有新建，点击新建添加应用、开始，之后跳转到开放平台。
点击右边 “创建应用” 按钮：
添加网页能力：
1.3 配置应用配置网址：
根据实际情况配置。例如：https://mrcrm.com/crm/dingtalk.html?corpId=$CORPID$
1.4 发布应用点击开发中旁边的编辑图标，设置权限、版本号，设置然后发布...
2024-02-28
企业微信集成，目前支持服务商代开发模式。
1. 代开发模式1.1 配置1.1.1 系统设置系统设置中，启用企业微信，并填写系统的实际域名。
1.1.2 企业管理员扫码企业管理员用 企业微信 扫描应用的二维码。
截图中的二维码有可能已过期，需要扫描服务商后台的二维码。二维码位置：服务商后台、应用管理、应用代开发，点击应用图标。
企业微信 扫码后的界面：
1.1.3 企业微信后台管理员授权后，企业微信后台的应用管理、应用 中就会出现自建应用的图标，状态为开发中。
1.1.4 服务商后台配置应用服务商后台的代开发模板中也会出现此应用：
点击 开始代开发应用 后，...
2024-02-28
1. 系统简介系统内置呼叫中心、客户管理系统，业务可以涵盖售前、售中、售后服务等各个阶段。
1.1 系统登录浏览器中打开系统网址，显示登录界面。输入账号密码后点击登录，进入系统主界面。
1.2 模块演示模块基本操作演示。
仅用于演示。实际业务流程可按要求定制。1.3 呼叫中心演示呼叫中心坐席上下线、弹屏：
通话明细：
2. 系统设置下面介绍系统设置里常用的模块设置、菜单设置。
2.1 模块设置在系统中，简单的说，一个模块代表一个业务。例如，“合同” 模块，表示客户签署的合同业务。“订单” 模块，代表客户下的订单业务。“服务请求” 模块，存储着客户提交的业务请求。
...
2024-02-23
浏览器中打开呼叫中心网站，并登录系统。推荐使用谷歌Chrome、微软Edge浏览器。
点击左侧 “呼叫中心” 菜单，打开 “呼叫中心设置” 页面，如下图：
呼叫中心的设置均在此页面完成。
从零搭建一个能呼入呼出的呼叫中心系统，主要分为四步：
1. 设置分机设置分机包括两步，先在呼叫中心中设置账号，然后用分机注册。
1.1 设置分机账号点击呼叫中心设置界面的 “分机设置”：
分机设置界面添加分机。可以批量添加分机，也可以单个添加。我们使用批量添加分机。点击“批量添加”：
输入 8001 - 8005，选中 “创建用户”，点击“确定”。然后点击 “同步” 按钮生效。
1...
2024-02-23
服务工单完成后，一般会伴随着费用的报销之类的业务。售后涉及的报销单往往非常多，例如交通费、差旅费、住宿费，材料费、餐补、话费补贴等等。
而售后涉及到的报销费用，往往非常细致，例如出差1天、出差两天是不一样的，一个人住宿、两个人住宿是不一样的，去不同的城市补贴也是不一样的。一般会有不同的公式。
如何精确的管理报销，是企业的一个大难题。
如下图所示，某上市医疗企业的报销单组成为：
报销单中包括以下几部分：
服务交通费用可选择飞机、火车、轮船、汽车等等。特殊情况需要审批，比如一等座、头等舱等等。
自驾车补贴费用比如每公里补贴 1.5 元。系统中填写公里数，并上传导航截图，系统自动计算...
2024-02-18
