作为世界500强之一，ABB 产品线高端而繁多，其售后有着 服务站多、工程师多、证书资质多、工期长、 结算复杂 等特点，对 服务流程、数据权限、结算 等有较高的业务要求，市场上鲜有系统能满足要求。

以前使用其他系统的时候，工程师、工作人员都需要同时使用若干套系统，还需要借助 Excel、计算器等工具手动记录、结算，结果并不让人满意。

切换到我司最新的 CRM 9.0 后，借助系统强大的自定义功能，实施人员仅通过配置就实现了大部分功能，最终以少量的开发、较低的价格快速满足了服务部门的要求。

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华洲机电有限公司代理着 德国菲斯曼、美国霍尼韦尔、艾尼克斯 等等众多国内外一线品牌产品，对售后服务要求极高。 其售后也有着 产品众多、服务量大、 服务质量要求高、工程师种类多 等特点。

在使用本系统之前，由于产品多、业务复杂（比如锅炉跟暖气片，可能是完全不同的业务流程、不同的工程师）， 华洲机电也是使用多套系统+Excel的方式。如果计划有变（比如客户取消了预约），可能需要电话+短信的方式提醒工程师，容易出错，投诉率高。

使用本系统后，经过实施工程师上门了解业务，很快以零开发、深度配置的方式实现客户业务系统。 并且根据一些小组组长、工程师的个人习惯，做了一些个性化配置。 小组组长、工程师仅使用手机即可完成派工、上门工作。

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宝迪康是一家高端医疗设备公司，提供一站式医疗服务。 医疗行业是一个非常严谨的行业，不能出任何差错，因此售前、售后周期都相对较长。 宝迪康使用本系统跟踪从 售前线索机会、 售前跟踪提醒、 咨询、 成交、 再到 售后服务 的完整客户关系管理周期。

投放广告后，有客户咨询即录入客户线索，同时系统自动建立周期提醒，提醒销售人员定期跟进。 销售人员跟进后，系统自动更新跟进时间，并记录通话录音、联系记录等等。 客户一旦成交，系统就记录客户的医疗设备，自动建立周期性检查提醒。

系统特有的自定义数据查重、数据合并等辅助功能，可以帮助销售人员有效过滤掉重复的信息，提高成交率。

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