超强大脑携手人工客服助企业快速成长

多渠道接入,智能机器人协助人工坐席实现自助办公,让工作更轻松,服务更专业。
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多种客服机器人,适用于不同的服务类型

根据您的不同业务设置不同的机器人,或者多种机器人同时使用

任务型

有目标任务,有参数化请求。机器人可以主动询问用户。

适用场景比如订票(时间、出发地、目的地)、买保险(姓名、年龄、行业)、购车(品牌、车型、价格)等。

问答型

有目标任务,但无参数化请求。答案不明确时,会反问用户。

适用场景如智能客服,解决售前、售后咨询的80%的共性较强的基础问题,大量用在电商、金融、银行等等系统中。

闲聊型

开放,不限定领域,无固定答案。

客户随便提问,机器人基于自己的语言库以及互联网数据回答,因此即可以聊天,又有查询天气等公共技能。

表情 文字
图片 语音
位置 视频

全媒体支持

  • 文本
  • 图片
  • 电话
  • 语音
  • 小视频
  • 文档

全能电脑坐席

电话、微信、网页、APP、微信小程序等等各种来源的访客,都在同一个客服界面处理。

深度对接CRM系统,可以自动弹屏、迅速创建销售机会、工单、服务请求等等。

24小时手机客服

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  • 机器人助理
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